Συχνές ερωτήσεις.

Χρήσιμες απαντήσεις για την επιλογή, τη χρήση και τη φροντίδα του εξοπλισμού σας.

Επιλογή & εξοπλισμός

Ποια Fiamma ταιριάζει στην επιχείρησή μου;

Η επιλογή εξαρτάται από τον όγκο παραγγελιών, τον διαθέσιμο χώρο και τον τρόπο εργασίας σας. Συγκρίνετε group, διαστάσεις και σύστημα boiler στον κατάλογο και συζητήστε τις ανάγκες σας με την Espressor.

Τι διαφορά έχουν Dual Boiler και Multiboiler;

Το Dual Boiler διαχωρίζει τον λέβητα καφέ από τον λέβητα νερού/ατμού. Στις εκδόσεις Multiboiler υπάρχουν ανεξάρτητα boiler καφέ ανά group. Ο εξοπλισμός και οι ρυθμίσεις διαφέρουν ανά μοντέλο.

Πού βρίσκω τις προδιαγραφές και τον επίσημο κατάλογο;

Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει πίνακα τεχνικών στοιχείων και σύνδεσμο στην επίσημη Fiamma. Το κουμπί «Ζητήστε τον κατάλογο» οδηγεί στη φόρμα του κατασκευαστή.

Υπάρχει δυνατότητα leasing;

Στη σελίδα leasing παρουσιάζονται οι διαθέσιμες επιλογές εξοπλισμού για 24 μήνες. Οι αναγραφόμενες τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ. Η Espressor επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα και τους όρους της προσφοράς.

Το Arlatte λειτουργεί και με φυτικά ροφήματα;

Η Fiamma αναφέρει υποστήριξη για γάλα ζωικής προέλευσης και φυτικά ροφήματα. Οι συνταγές και οι ρυθμίσεις προσαρμόζονται στο ρόφημα που χρησιμοποιείτε.

Λειτουργία & τεχνική υποστήριξη

Δεν μπαίνει νερό στη μηχανή και η αντλία κάνει θόρυβο. Τι ελέγχω;

Ελέγξτε αν υπάρχει παροχή νερού και αν η εξωτερική βάνα τροφοδοσίας είναι ανοιχτή. Σε έκδοση με δοχείο, ακολουθήστε τις οδηγίες πλήρωσης του μοντέλου. Αν το πρόβλημα παραμένει, σταματήστε τη χρήση και επικοινωνήστε με τεχνικό.

Η μηχανή δεν ζεσταίνεται ή τα group μένουν κρύα. Τι κάνω;

Ελέγξτε τις συνήθεις ενδείξεις λειτουργίας που περιγράφονται στο εγχειρίδιο. Η θέρμανση μπορεί να επηρεάζεται από διαφορετικά εξαρτήματα και χρειάζεται διάγνωση. Για έλεγχο θερμοστάτη, αντιστάσεων ή καλωδίωσης απευθυνθείτε σε τεχνικό.

Δεν βγαίνει νερό από το group στην εκχύλιση. Τι μπορεί να συμβαίνει;

Ελέγξτε ότι δεν έχει παραμείνει το τυφλό φίλτρο καθαρισμού στο portafilter. Αν το πρόβλημα επιμένει, μπορεί να σχετίζεται με απόφραξη ή άλλο εξάρτημα. Ζητήστε τεχνικό έλεγχο.

Γιατί η κρέμα του espresso είναι πολύ ανοιχτή ή πολύ σκούρα;

Η θερμοκρασία, η πίεση, η δόση και η καθαριότητα των εξαρτημάτων μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα. Ξεκινήστε από τη συνταγή και τον προβλεπόμενο καθαρισμό. Οι τεχνικές ρυθμίσεις της μηχανής γίνονται από εξειδικευμένο τεχνικό.

Υπάρχουν κόκκοι καφέ στο φλιτζάνι ή διαρροή γύρω από το portafilter. Τι χρειάζεται έλεγχο;

Η κατάσταση του φίλτρου, οι φλάντζες, η άλεση και η καθαριότητα μπορούν να επηρεάζουν την εκχύλιση. Ελέγξτε τα αφαιρούμενα εξαρτήματα σύμφωνα με το εγχειρίδιο. Για φθορά ή επίμονη διαρροή, ζητήστε service.

Ο ατμός είναι αδύναμος ή το ακροφύσιο στάζει. Πώς προχωρώ;

Ακολουθήστε τον καθαρισμό του ακροφυσίου που προβλέπει το εγχειρίδιο. Αν η απόδοση δεν επανέρχεται ή υπάρχει συνεχής διαρροή, επικοινωνήστε με την Espressor για τεχνικό έλεγχο.

Τι στοιχεία να δώσω όταν ζητώ τεχνική υποστήριξη;

Αναφέρετε το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό, το σύμπτωμα και τυχόν μήνυμα στην οθόνη. Μια φωτογραφία ή σύντομο βίντεο βοηθά την ομάδα να καταλάβει το πρόβλημα. Καλέστε στο 211 333 1654 ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.

Για καθαρισμό και χειρισμό ακολουθείτε το εγχειρίδιο του συγκεκριμένου μοντέλου. Οι εργασίες σε εσωτερικά, ηλεκτρικά ή υπό πίεση εξαρτήματα πραγματοποιούνται από εξειδικευμένο τεχνικό.

Οι απαντήσεις για τα συμπτώματα λειτουργίας βασίζονται στις επίσημες συχνές ερωτήσεις της Fiamma και έχουν προσαρμοστεί για την υποστήριξη στην Ελλάδα.

Επιλογές leasing ↗ · Φόρμα επικοινωνίας ↗

Η ομάδα μας είναι δίπλα σας.

Για εξοπλισμό και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με την Espressor.

211 333 1654 ↗